Serwis

Infolinia: +48 32 37 36 100

W przypadku awarii zasilaczy awaryjnych Powercom wypełnij formularz:

http://www.itus.pl/rma/powercom.php

 W przypadku awarii zestawu monitoringu Kguard wypełnij formularz:

 http://www.itus.pl/rma/kguard.php

WARUNKI GWARANCJI

Gratulujemy Państwu trafnego wyboru przy zakupie sprzętu firmy Powerom

Firma Apower sp. z o.o. jako polski przedstawiciel firmy POWERCOM dostarczyła Państwu zaawansowany technologicznie produkt dbając jednocześnie o jego walory  eksploatacyjne, bezpieczeństwo i komfort pracy oraz estetykę. Gwarantując trwałość i niezawodność dostarczonego przez nas sprzętu oddajemy do Państwa dyspozycji serwis działający na zasadzie „ od drzwi do drzwi” na koszt serwisu. Jego główną zaletą jest Państwa wygoda oraz bezpieczeństwo powierzonego do naprawy sprzętu.

Firma Apower sp. z o.o. zwana dalej GWARANTEM gwarantuje sprawne działanie urządzenia na które wydana jest niniejsza Karta Gwarancyjna oraz  to, że urządzenie jest wolne od wad produkcyjnych . Urządzenie uważa się za obciążone wadą produkcyjną jeżeli nie spełnia  funkcji określonych przez  producenta  w instrukcji obsługi  oraz nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności urządzenia

·Gwarancja obejmuje urządzenie z poprawnie wypełnioną kartą gwarancyjną. Kartę gwarancyjną uznaje się za ważną jeżeli posiada czytelnie i poprawnie wypełnione rubryki zawierające oznaczenie urządzenia, numery seryjne, datę i numer dokumentu sprzedaży  oraz jest ostemplowana i podpisana przez sprzedawcę.

·Okres gwarancji na urządzenie i poszczególne podzespoły wynosi 36 miesięcy od daty sprzedaży .Okres gwarancyjny na akumulator jako materiał eksploatacyjny wynosi 12 miesięcy.

·Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez GWARANTA nieodpłatnie, dotyczy to robocizny i części zamiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady zależy od GWARANTA, który może urządzenie naprawić lub wymienić. Wymienione wadliwe podzespoły i sprzęt przechodzą na własność GWARANTA. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.

·Naprawy gwarancyjne dokonywane są w centralnym punkcie serwisowym GWARANTA lub w miejscach wskazanych  przez niego. Po zgłoszeniu reklamacji KUPUJĄCY otrzymuje Numer Autoryzacji ( numer zlecenia naprawy) oraz nazwę firmy kurierskiej, która odbierze uszkodzone urządzenie od KUPUJĄCEGO na koszt GWARANTA. Firma kurierska wzywana jest przez GWARANTA.

·Reklamujący zobowiązany jest  przygotować do odbioru przez spedytora urządzenie w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przeciwnym wypadku KUPUJĄCY ponosi ryzyko uszkodzeń, które mogą wyniknąć w transporcie do punktu serwisowego lub do serwisu producenta i ponosi koszty odpowiedniego opakowania sprzętu.

·W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami testowania.

·Warunkiem realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych KUPUJĄCY musi dostarczyć lub okazać SERWISOWI GWARANTA :

-  należycie wypełnioną kartę gwarancyjną zawierającą model urządzenia, numery seryjne producenta, datę i numer dokumentu sprzedaży, pieczęć firmową GWARANTA oraz podpisy sprzedawcy i KUPUJĄCEGO;

-  dokument lub kopię dokumentu sprzedaży;

-  niesprawne urządzenie;

-  sporządzony i podpisany opis uszkodzenia, Numer Autoryzacji, opis stanu urządzenia w dniu przekazania, pełne dane KUPUJĄCEGO oraz telefon kontaktowy w celu umożliwienia uzyskania dalszych informacji o rodzaju uszkodzenia.

· GWARANT podejmie działania aby naprawa została dokonana w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji (data dostarczenia urządzenia do serwisu). Jeżeli usunięcie uszkodzenia wymaga dużego nakładu pracy, termin ten może ulec przedłużeniu, przy czym GWARANT dołoży należytej staranności aby wadę usunąć w nieprzekraczalnym terminie 28 dni.

· Tylko w przypadku gdy GWARANT stwierdzi, że wymiana urządzenia na nowe o podobnych parametrach technicznych jest niemożliwa, KUPUJĄCEMU przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez KUPUJĄCEGO elementów oraz kosztów ich wymiany ( dotyczy to także opakowania, instrukcji, nośników ze sterownikami i programami, itp.).

· Nie uznanie roszczeń gwarancyjnych KUPUJĄCEGO przez GWARANTA może mieć miejsce w następujących przypadkach:

- użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi;

- uszkodzeń mechanicznych i nieprawidłowego działania urządzeń wynikającego z tych           uszkodzeń i wywołanych przez nie wad;

- uszkodzeń powstałych w transporcie i przy przeładunku;

- eksploatacji sprzętu w warunkach nie odpowiadających określonym w instrukcji obsługi;

- stosowania niewłaściwych środków konserwujących, innych od zalecanych przez producenta urządzenia lub w sposób niezgodny z przeznaczeniem;

- uszkodzeń powstałych w wyniku nadmiernej eksploatacji urządzenia, niedbałości KUPUJĄCEGO lub jego niewiedzy;

- ingerencji osób innych niż pracowników SERWISU GWARANTA lub też serwisu producenta a polegających na naprawach, przeróbkach urządzeń lub naruszeniu plomb firmowych producenta;

- wadliwego działania urządzeń na skutek przypadków losowych niezależnych od warunków eksploatacji ( pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.)

- zgubienia niniejszej karty gwarancyjnej lub dokonywania w niej zmian i skreśleń przez osoby niepowołane

· W przypadku nie uznania roszczeń gwarancyjnych GWARANT może obciążyć KUPUJĄCEGO uzasadnionymi kosztami związanymi z przywróceniem funkcjonalności urządzenia ( każdorazowo KUPUJĄCY musi zostać poinformowany na piśmie o przyczynie nie uznania reklamacji w terminie do 14 dni od daty przyjęcia reklamacji oraz o wysokości dodatkowych opłat związanych z naprawą).

· GWARANT  nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń i danych wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie obejmuje również prawa KUPUJĄCEGO do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia oraz strat związanych z utratą danych na dysku i innych nośnikach danych.

· Przy dostawach oprogramowania obowiązują dołączone do pakietów warunki. KUPUJĄCY uznaje moc prawną tych warunków przez otwarcie zabezpieczonego pakietu. KUPUJĄCY,  który nie chce uznać tych warunków powinien niezwłocznie oddać nienaruszony pakiet wraz ze wszystkimi należącymi do niego elementami do sklepu w którym pakiet był zakupiony.

· W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej Karty Gwarancyjnej zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

GWARANT : Apower sp. z o.o.